Ordine annullato senza rimborso

Buongiorno, in data 22/04/2025 ho effettuato un ordine presso farmaè n^ 1018308281 per un importo pari a euro 30,54. Fino a qui tutto bene, avevo già acquistato anni fa e tutto era andato bene. In data 24/04/25 tramite mail mi comunicano che i prodotti non sono disponibili a magazzino e che entro 14 giorni mi avrebbero rimborsata, cosa che ovviamente non è avvenuta e che come apprendo da altri clienti non avverrà visti i solleciti fatti senza alcun riscontro. Credo proprio che l’antitrust debba intervenire stanno truffando tante persone. Spero che tutto si risolva e che riuscirò e riusciremo ad avere indietro i nostri soldi.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

Buongiorno, il 19 maggio mi scrivete di avere sollecitato il rimborso, è trascorsa una settimana e vorrei capire cosa c’è di tanto difficile, la persona addetta non sa procedere?è incapace? Se è così difficoltoso troviamo un alternativa mandatemi un buono sconto con la quale posso prendere altri prodotti, non capisco perché devo regalare i miei soldi a voi. Riusciamo a trovare un accordo o dobbiamo agire per vie legali?