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ordine effettuato

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MONDO CONVENIENZA

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

D. O.

A: MONDO CONVENIENZA

19/11/2024

Buongiorno, ho effettuato un ordine e in fase di pagamento ho selezionato trasporto e montaggio per un totale di 49€,come si può vedere dallo sreen allegato, ma durante la fase di consegna non mi è stato montato l'elettrodomestico ma solo consegnato. l'assistenza cliente mi dice che non è prevista l'installazione e che avrei comunque pagato 49€ per il trasporto, ma non è vero perchè c'è anche la voce di 24€ con consegna fuori casa,che a questo punto avrei selezionata questa voce a saperlo. Vorrei fare questa segnalazione per il metodo a mio avviso truffaldino e poco chiaro di effettuare un ordine online con mondoconvenienza. attendo notizie

Messaggi (1)

MONDO CONVENIENZA

A: D. O.

21/11/2024

Gentile Sgr Olivieri, in merito a quanto da lei lamentato, le segnaliamo che può fare riferimento al punto 6 delle Condizioni Generali di Vendita (CGV), dove sono dettagliate tutte le informazioni relative ai termini del servizio offerto e ai dettagli specifici legati al trasporto e montaggio. Le invitiamo a consultare tale sezione per avere chiarimenti approfonditi sulle modalità previste per il servizio selezionato. In caso di ulteriori dubbi, siamo a sua completa disposizione per fornirle il supporto necessario. In allegato il link relativo a quanto sopra:s:www.mondoconv.it/come-acquistare/condizioni-generali-di-vendita-fuori-dai-locali-commerciali Cordiali saluti, Servizio clienti Mondo Convenienza --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 19/11/2024, 11:15 A: info@mondoconv.it Oggetto: ordine effettuato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::0dYwBSM8F2S6EPc4lhdKlxc::

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