Ordine fermo in elaborazione

Buongiorno, In riferimento all'ordine numero 1017564750 in fase di elaborazione da ormai quattro giorni, chiedo spiegazioni e di eventualmente il prodotto immagino stia bloccando la spedizione dell'ordine. In questo modo mi permettete di poter reperire il prodotto da un'altra parte e poter iniziare la mia cura. Si tratta di professionalità e onestà. Vi chiedo di eliminare il prodotto che blocca l'ordine e procedere al rimborso sull'account PayPal. Grazie