Ordine non ancora spedito e impossibilità di contatto

In data 11/11 ho fatto un ordine su Farmaè che promette una spedizione di 24/48 h quando ancora il mio stato dell’ordine risulta IN ELABORAZIONE e pagamento NON PROCESSATO quando il mio pagamento è stato invece ben detratto dalla mia carta! Ho provato ad annullare l’ordine ma è impossibile (assolutamente illegale) inoltre per contattarli ci sono infiniti ostacoli che comunque una volta superati non si degnano di darti una risposta. Da denuncia.