Ordine non inviato e servizio assistenza clienti inesistente

Spett. Talea Group SpA In data 02/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio docpeter.it una serie di prodotti farmaceutici pagando contestualmente l’importo di 153,81 euro. Nonostante sul sito sia chiaramente indicato che gli ordini possono essere modificati o annullati prima della notifica di spedizione (che, effettivamente, non ho ancora ricevuto), ciò risulta impossibile a causa della totale assenza di qualsiasi tipo di servizio clienti, sia telefonico che via e-mail. Esigo poter parlare con un operatore che annulli il mio ordine e mi restituisca immediatamente il denaro speso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.