Ordine pagato ma mai spedito

Il 23 dicembre 2024 facevo un ordine contenente tre articoli, ordine n° #1017344402. A distanza di sette giorni, il 30 dicembre, ricevevo la comunicazione che uno dei tre articoli mancava in magazzino e che mi sarebbe stato emesso il relativo rimborso parziale. Il pacco con gli altri due articoli non è mai stato spedito. Alle mie richieste di spiegazioni prima e di rimborso poi non è mai stata data alcuna risposta. Esigo il rimborso completo.