Spett. Farmè,
In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio:
- Euphidra Amidomio Lenitop Crema Prurito 50ml
- Vea Oris Spray 20ml
- Arnica Viti Gel Forte 30% 100ml
- Ematonil Plus Emulgel con Arnica Escina Bromelina e Mentolo per Ematomi e Lividi 50 ml
pagando contestualmente l’importo di 40,04 Euro.
In data 09/05/2025 ricevo una mail in cui mi viene comunicato che nessun prodotto di quelli ordinati era disponibile e pertanto devo attendere 14 giorni per poter ricevere il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Nonostante siano passati ben più di 14 giorni e nonostante io abbia mandato una mail in data 28/05/2025 per sollecitare il rimborso, questo, di fatto, non è ancora avvenuto.
Ci tengo inoltre a segnalare una pessima assistenza del servizio clienti, che in tutti questi giorni non ha mai risposto neanche ad una delle innumerevoli telefonate che ho effettuato per provare a risolvere la questione in maniera diversa.
Ad oggi, mi trovo costretta a sollecitare in questo modo il rimborso che mi spetta e in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Saluti,
Martina Rocchi
