OSTAGGIO più che consegna

Ho ordinato un frigo con i seguenti servizi aggiunti al contratto, per poter inserire un libera installazione dove prima avevo un incasso, e per portare via un frigo rotto invece di uno funzionante.Beni e servizi richiesti:- Garanzia3-2000 Estensione di 3 anni oltre la garanzia legale fino max 2000 € 22 % 61,39 € 1 61,39 €- CNsfd 5743 Liebherr CNsfd 5743 Frigorifero Combinato 371 L Classe D Argento 22 % 1.323,69 € 1 1.323,69 €- Installazione Frigorifero Incasso 22 % 21,22 € 1 21,22 €- Installazione Libero Posizionamento - No Cucine 22 % 8,11 € 1 8,11 €- Ritiro Usato (Gratuito) 22 % 0,00 € 1 0,00 €Motivi:- Nuovo frigo sostituisce frigo funzionante incassato- Altro frigo non funzionante a piano terra è stato da me sfilato dal mobile per consentire installazione frigo funzionante- RAEE (smontaggio) andava fatto su frigo incassato- Installazione come da contratto andava fatta dello stesso, nell'incasso di quello da me appositamente rimossoRisultato:Mi hanno mollato un frigo in mezzo alla stanza e se ne sono andati. Dal 18/09 non sono riuscito nè a far finire i servizi, nè a far ritirare per recesso AIUTO sono dei criminali aiutatemi!!!!!Ho inviato diffida col mio avvocato ma qui è un problema che affligge tutti i castelli romani DELTA GROUP VA FERMATA!!!

Buongiornoleggiamo con vero rammarico quanto scritto dal Sig Ciulli, oltre autilizzare termini diffamatori e per questo stiamo già passando la praticaal ns legale, teniamo a precisare che Il Sig Cilli pretende dei servizi chenon sono assolutamente contemplati nel nostro servizio di consegna alpiano , se questo Signore avesse letto con attenzione prima di procederecon l'ordine , di certo ci saremmo evitati noi e la ditta Delta Groupspiacevoli conversazioni e scambi di emailLa Tekworld ormai da anni al servizio dei propri clienti , cerca in tutti imodi possibili di accontentare il cliente sia durante la vendita chenel post vendita. Il Sig Cilli però ha dei seri problemi nel comprenderequello che è possibile fare e quello che non è possibile , il Signore hapagato la consegna al piano comprensiva di posizionamento - disincasso delfrigorifero incassato e ritiro RAEE ( e questo non glielo ha negato nessuno) mentre Lui pretende che il frigorifero incassato doveva essere presoportato in un altro appartamento e incassato . Questi sono i fatti. Diseguito trovere anche la dichiarazione della Delta Group* Buongiorno**Siamo andati in consegna dal cliente Fabrizio Cilli in data 27/09/2023 iservizi segnalati sulla bolla di consegna erano consegna di un frigoriferoa libera installazione e ritiro dell'usato. L'usato consisteva in un frigoda incasso , quindi come da procedura il cliente doveva farci trovare ilfrigo fuori dell'incasso pronto da portare via. In quell'occasione ilcliente in maniera molto decisa, diceva di aver pagato per il servizio didisincasso e il trasferimento di questo usato in altro appartamento doveavremmo dovuto anche incassarlo nel mobile. Questi servizi non segnalati,dopo aver sentito anche il committente a cui non risultava nulla di tuttociò la consegna, non erano di ns competenza per cui il frigorifero nuovo èstato lasciato in casa del cliente.**Dopo svariati contatti con il committente quest'ultimo ci invitava ariandare dal sig. Cilli per posizionare il frigo e fargli la cortesia didisincassare il frigo usato, per cui in data 12/10/2023 siamo ritornati.**Il committente in tale data, contattato da noi e che a sua volta sentivail cliente, ci ha ribadito che dovevamo tornare solo per posizionare ilfrigorifero e ritirare il frigorifero usato.**Il nostro tecnico quando è arrivato c/o l'abitazione del cliente, hatrovato il sig. Cilli che continuava a pretendere che smontassimo il frigoper riposizionarlo in altro appartamento sottostante.**Al diniego del nostro tecnico, perché come ripeto non era un servizio anoi commissionato, ha cacciato di casa in malo modo il ragazzo.*AntoniettaCerti di aver dato riscontro di quanto realmente accaduto , porgiamoCordiali salutiSalvatore Bontorno*Amministratore**Tel:* +39 049 7966349*Web: Tekworld.it **E-mail: *info@tekworld.it---------------------------------*Lun/Ven: 10:00-12:0015:30-17:30*: Check out our reviews]: Trustpilot Stars]: Trustpilot Logo]Il giorno mar 17 ott