Buongiorno,
ho acquistato da vinted un Samsung s25 Ultra e vari accessori, il pacco purtroppo mi è arrivato vuoto e dopo una serie di indagini da parte vostra sono stato anche bannato, quindi oltre il danno anche la beffa ... ho perso i soldi, non ho avuto il telefono e sono stato anche bannato da vinted per comportamento non adeguato e truffa.
come ho già detto più volte all'assistenza il pacco mi è arrivato vuoto. quanto ho ritirato il pacco dal punto di ritiro era visibilmente manomesso e ho chiesto alla commessa di rifiutarlo ma mi ha detto che era impossibile, quindi sono stato costretto a ritirarlo.
ho inviato il video dell'apertura del pacco, fatto al momento del ritiro dello stesso, e anche altre foto, ma voi mi avete accusato di truffa o altro comportamento anomalo e quindi di conseguenza bannato e trattenuto i soldi dell'ordine.
quindi mi ritrovo in mano con un bel nulla e 1700 euro in meno.
il pacco è stato visibilmente manomesso nel tragitto dal venditore al punto di ritiro.
le foto inviatemi dal venditore non mostravano segni di manomissione e il video girato al momento del ritiro, e preciso nello stesso punto di ritiro, mostrano che il pacco sia arrivato vuoto.
prima di farvi contattare da un legale o denunciare l'accaduto al garante dei consumatori e alle forze dell'ordine vorrei trovare una soluzione con voi.
vi allego le foto e il video dell'apertura del pacco ... visibilmente vuoto perchè era anche leggerissimo, vi prego di visionare i file.
https://photos.app.goo.gl/WZnqBcrbVVhkXRo56
sperando in una vostra gradita e celere risposta vi auguro buona giornata.
Saluti
