Pacco mai ricevuto

Buongiorno, purtroppo sono caduta nella trappola di Euroclub mondadori, e prima di poter fare il reso, devo acquistare 10 libri e poi mandare una pec per la disdetta. Mi è arrivato un bollettino per la scelta premium con due libri, al costo di 33,80, urgente come lettera di sollecito. Il problema è che io questo pacco non l'ho mai ricevuto e mi rifiuto di pagare un ordine che non ho ricevuto. Purtroppo non c'è modo efficace di contattarli, chiedo l'annullamento dell'ordine.