Classifica aziende
- Reclami totali
- 205
- Numero di reclami *
- 51
- Reclami chiusi *
- 86%
- Tempo medio di risposta *
- 23 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Non comunicazione per il recesso
Buongiorno, Per chi è stato truffato come me e il mio ragazzo da questa gente pagata per truffare. Ho firmato il contratto ad aprile 2025. Non ci hanno comunicato nulla sugli a obblighi apportati a tale contratto. Dei due sono io la lettrice e pensavo per meno di aver più scelta, ma i libri non mi piacevano e quindi non ho mai ordinato nulla. Mi arrivano per due volte due libri da me che non avevo richiesto e a mie spese ho dovuto rimandarli indietro. Ho chiamato "l'assistenza", che mia ha spiegato (cosa non fatta in precedenza) che ero obbligata ad acquistare. Tolto il fatto che non acquisto nulla se obbligata, perché sinceramente v********, non mi lasciano fare la disdetta. Io non ho i soldi che mi cascano dal cielo e nemmeno il mio ragazzo e non acquisterò nulla se non lo voglio. Qui per dire, appena vi fermano scappate, cercaranno in tutto i modi di estorcevi soldi e voi non dategli neanche un centesimo, ne del vostro tempo, ne del vostro conto in banca.
Contestazione adesione e richiesta recesso
Spett.le Euroclub / Mondadori Retail Il sottoscritto Giansalvo Pinocchio, codice socio 0255137978, espone quanto segue: Nel mese di aprile sono stato avvicinato presso un punto vendita Mondadori da un promoter Euroclub, il quale mi ha presentato l’adesione come una semplice tessera vantaggi, assicurando espressamente l’assenza di obblighi di acquisto periodico. Non mi è stata illustrata con chiarezza la natura contrattuale dell’adesione, né mi è stata consegnata copia del contratto o documentazione completa relativa a condizioni, costi, durata e modalità di recesso. Successivamente ho ricevuto presso il mio domicilio dei libri mai richiesti, accompagnati da richieste di pagamento. I volumi non sono stati aperti né utilizzati. Con la presente: contesto la validità dell’adesione, in quanto avvenuta senza adeguata informazione e in violazione degli artt. 48 e 49 del Codice del Consumo; richiedo di ricevere copia integrale del contratto o di qualsiasi documento che riteniate attestare un mio consenso consapevole ad obblighi di acquisto ricorrenti; dichiaro il recesso/cancellazione immediata da qualsiasi iscrizione e servizio collegato; diffido dall’invio di ulteriori libri o solleciti di pagamento relativi a materiale non richiesto; Preciso che, in assenza di prova della validità e trasparenza del contratto, non riconosco alcun debito. Richiedo inoltre che ogni comunicazione avvenga esclusivamente in forma scritta, tramite email, e non tramite contatti telefonici. Resto in attesa di vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Giansalvo Pinocchio
Pratiche commerciali scorrette e impossibilità di recedere
Buongiorno, sono stata tratta in inganno da un promoter Euroclub che mi ha indotto a firmare un contratto di adesione alla loro iniziativa fornendomi informazioni errate e senza informarmi dei vincoli e dell’impossibilità di recedere, mettendomi una fretta tale da non poter leggere il cartaceo e spingendomi a firmare in maniera assillante. Vorrei recedere nonostante il servizio offerto poiché mi sento a tutti gli effetti vittima di una truffa.
iscritto Euroclub non possibile disiscrizione !
buongiorno, mia moglie si è iscritta 1mese fa ad Euroclub poi si è pentita ma la società, contattata per telefono, dice che dobbiamo comprare almeno 10 libri prima di disiscriversi, ma questo nessuno lo ha specificato nel negozio di libri presso il CENTRO di Arese ! e credo sia una pratica commerciale scorretta.
Pratiche scorrette
La vostra promoter mi ha proposto la sottoscrizione di una tessera fedeltà che mi avrebbe consentito di ottenere alcuni sconti, in qualsiasi punto vendita Mondadori ( non così ) nella provincia in cui abito non c’è nemmeno uno store che aderisce,nient'altro. In oltre dopo essermi recata nei punti vendita Mondadori vicino a me sono stata informata che non aderiscono perché citando le loro parole la vostra viene definita una truffa a danno del consumatore. Non mi ha mai parlato di un tot di libri da comprare per forza, tantomento l'iscrizione ad un club. E non ho mai ricevuto nessuna telefonata da parte vostra in cui mi si riassumevano i termini contrattuali. Vi chiedo di inviarmi la registrazione di tale telefonata, se esiste, così che possa effettivamente sentire cosa è stato detto. Ripeto che il vostro promoter mi ha carpito il consenso con dolo e, come già evidenziato nella precedente mail, "il dolo è causa di annullamento del contratto quando i raggiri usati da uno dei contraenti sono stati tali che, senza di essi, l'altra parte non avrebbe contrattato (art.1439 C.C.)." Inoltre non sono stati riconosciuti i seguenti fondamentali diritti: -diritto del consumatore ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità (art. 2, comma 2, lettera c, codice del consumo d. lgs. 6-9-2005 n. 206.) -il diritto alla correttezza, alla trasparenza ed all'equità nei rapporti contrattuali (art.2, comma 2, lettera e, C.Cons) Al momento delle risposte al questionario si è venuto meno all' all'art.5, comma 3, c.cons "Obblighi generali" e all'art.20 c.cons. "Divieto delle pratiche commerciali scorrette" ; Non sono state date informazioni adeguate alla tecnica di comunicazione impiegata ed espresse in modo chiaro e comprensibile, tenuto anche conto delle modalità di conclusione del contratto o delle caratteristiche del settore, tali da assicurare la consapevolezza del consumatore. Sono state omesse o fornite in modo ambiguo informazioni che hanno indotto me ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrei altrimenti preso (Omissioni ingannevoli, art.22 c.cons). In caso vengano inviati ulteriori libri, questi saranno trattati come da art.57 c.cons "Fornitura non richiesta" 1. Il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva in caso di fornitura non richiesta. In ogni caso l'assenza di risposta non implica consenso del consumatore. 2. Salve le sanzioni previste dall'articolo 62, ogni fornitura non richiesta di cui al presente articolo costituisce pratica commerciale scorretta ai sensi degli articoli 21, 22, 23, 24, 25 e 26. PER QUANTO CITATO SOPRA NON EFFETTUERÒ NESSUNO ACQUISTO NÉ PAGHERÒ NIENTE NEL CASO VOLESTE INVIARMI LIBRI SCELTI DA VOI.
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