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pacco non arrivato a destinazione

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poste italiane

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. D.

A: poste italiane

12/03/2023

in data 30/01/2023 ho utilizzato una etichetta di reso prestampata per restituire un acquisto da un e-commerce. la spedizione da allora risulta ferma al centro di smistamento di PADOVA. Ho atteso un mese che il pacco venisse consegnato al destinatario, vedendo che ciò non avveniva ho inviato una segnalazione alle poste per capire perchè il pacco fosse bloccato a Padova. Ho inviato richiesta di spiegazione tramite il sito di Poste.it, email e PEc, senza avere ad oggi riscontro. Chiedo pertanto che il rimborso che mi spettava dall'ecommerce mi venga dato da poste(245€), in più chiedo il rimborso per il tempo che ho speso a cercare di avere notizie.

Messaggi (1)

poste italiane

A: F. D.

14/03/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.

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