A: Assistenza eBay,
vi contatto per richiedere la riapertura della pratica relativa all’ordine 22-15218-27061,
ordine Effettuato il 1 October 2026 alle 22:29
Totale EUR 61,65 (1 oggetto)
Venduto da juanitoostore
spedito con Poste Italiane "POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS spedizione numero 3UW1LZ1AADYNJ ".
Nonostante il tracciamento risulti consegnato
"05 Ottobre 2026 15:19 dalla sede operativa di Gazzada Schianno (VA)"
NON HO MAI RICEVUTO IL PACCO.
Quel giorno vi erano in casa i due miei figli e mia anziana madre, nello stabile non vi abitano altre persone, non è stato consegnato alcun pacco a nessuno e nessuno ha visto corriere o un pacco.
La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non esiste firma, né documento di consegna (POD) ne nulla altro mi è stato fornito.
Ho contattato sia il venditore sia Poste Italiane, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro.
Poste mi ha confermato che non posso aprire una pratica di disconoscimento firma o mancata consegna, perché – secondo il contratto tra Poste e il venditore – deve essere il venditore stesso a richiederla (quindi venditore o Ebay).
Il venditore, però, ha saputo solo ribadire che è stato consegnato senza aprire alcuna segnalazione alle poste e senza fornirmi alcuno prova di consegna.
Ho contattato più volte la vostra assistenza, ma sono stato ignorato. La mia richiesta di rimborso è stata respinta basandovi esclusivamente sul tracciamento, senza alcuna verifica della consegna effettiva.
La mia richiesta di revisione/contestazione esito controversia è stata subito ignorata e nuovamente respinta.
Ritengo che la responsabilità della corretta consegna della spedizione sia del venditore o della piattaforma che potrebbe aver fornito servizio di spedizione.
Come previsto dal Codice del Consumo: "il rischio del trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario".
In questo caso la consegna non è dimostrata e il venditore e la piattaforma di vendita non si sono attivati e non mi hanno fornito alcuna prova della consegna.
Chiedo quindi:
la riapertura della contestazione per oggetto non ricevuto
la richiesta ufficiale della prova di consegna (POD) a Poste Italiane
il rimborso dell’importo pagato, poiché la consegna non è stata effettuata
Resto in attesa di un vostro doveroso riscontro.
Saluti,
Dario Cortese
