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Pacco smarrito in America

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. I.

A: poste italiane

08/09/2023

Salve, sono amareggiata per quanto accaduto, ho eseguito molte spedizioni e non mi è mai capitato un disservizio così spiacevole.Il 10 Luglio ho venduto un oggetto su Ebay dal valore di 1.500 euro, in asta per 895 euro, così ho provveduto a spedire l'oggetto tramite Poste International, come ho sempre fatto.Tutto parte senza problemi, seguo il tracking, ma vedo che ci sta più del dovuto. L'acquirente mi scrive dicendomi che il pacco non era ancora arrivato , e che dal tracking gli risultava che il 31 Luglio 2013 alle 10:22 era stata tentata una Consegna (che non è mai stata avvenuta) il giorno dopo, risulta che il pacco è stato perso da USPS.Ho spedito il pacco in modo che si riconoscesse, un pacco con all'interno una scheda video PNY A5000 24GB GDDR6X, con documenti doganali + etichetta di spedizione fronte e retro del pacco.Mi è stato fatto un danno molto importante, oltre che economico anche di credibilità poichè la merce e stata venduta tramite Ebay e rischio seriamente un feedback negativo per colpa del servizio che ho affidato a voi.Vi chiedo gentilmente di cercare di recuperare questo pacco o di inviarmi un rimborso così che io possa coprire le spese e inviare un rimborso all'acquirente.Vi allego le prove di vendita, la fattura di vendita della scheda, e la foto del tracking che fa vedere che la consegna era stata tentata il giorno prima dello smarrimento..POSTE ITALIANE TRACKING:EB047226948IT8C8792F343556

Messaggi (2)

poste italiane

A: A. I.

14/09/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi

A. I.

A: poste italiane

20/09/2023

Ho mandato molti messaggi. Anche una PEC non ho mai ricevuto risposta da voi


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