Pagato con Scalapay ma metà ordine mai ricevuto e nessun rimborso

Ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè per un totale di circa 80€, pagando tramite Scalapay. Qualche giorno dopo l’acquisto, ho ricevuto un’email da parte loro in cui mi comunicavano che alcuni prodotti non erano più disponibili e che quindi avrebbero provveduto a un rimborso parziale. Peccato che non è mai arrivato nulla. Né il rimborso, né una modifica dell’importo da pagare con Scalapay: sto continuando a pagare le rate sull’intera cifra, nonostante non mi sia mai arrivata metà della merce. Ho provato a contattarli, ma finora non ho ricevuto una risposta concreta. Trovo inaccettabile questo modo di gestire gli ordini e soprattutto la mancanza di chiarezza nella comunicazione con il cliente. Spero che risolvano al più presto, anche perché sto pagando per prodotti mai ricevuti.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

buongiorno non ho ricevuto ancora nessun rimborso dei prodotti che non sono arrivati

non ho ricevuto ancora i soldi che devo avere.