Spett. Leroy Merlin
In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un impianto fotovoltaico comprensivo di montaggio di n.11 pannelli fotovoltaici di 585W modello Ntype pagando contestualmente l’importo di € 7.539,87. Montaggio dell'impianto avvenuto ad Aprile 2025
A distanza di circa 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il vetro che ricopre la superficie del pannello risulta completamente distrutto in tutta la sua area e non solamente in alcuni punti specifici. Mi accorgo del problema "solamente" dopo 10 mesi perché il danno non risulta visibile dal terrazzo ma solamente salendo sul tetto e avvicinandosi al pannello stesso (posto a 4 metri circa di distanza dal terrazzo stesso.
Il 16/03/2026 ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata poiché "la rottura non è riconosciuta dal fornitore in quanto le foto presenti di fine cantiere dimostrano l'integrità del pannello da voi segnalato". Contesto fermamente quanto sopra dichiarato da Leroy Merlin, in quanto, dalle foto in questione, scattate dal terrazzino, non è assolutamente visibile la superficie del pannello in questione essendo quest'ultimo posizionato a 4 metri di distanza e non è quindi possibile verificare l'integrità del pannello stesso. Dalla prospettiva del terrazzino anche oggi non si vede alcun danno al pannello, ma in realtà questo risulta completamente distrutto in ogni sua parte. E di questo ho dato prova a Leroy Merlin con foto e video. La ripe dimostra la malafede dell'azienda
A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta e anzi il caso è stato chiuso senza motivazione alcuna.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Fattura
immagini del pannello
