Spett. iWell
Nel 2017 ho acquistato presso di voi un depuratore pagando contestualmente l’importo di circa 3.500 €, con garanzia di 8 anni.
Ad distanza di ad ottobre 2023, il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il depuratore perdeva acqua con conseguente sversamento sul pavimento di legno. Essendo l'installazione effettuato sotto il mobile della cucina e dietro lo zoccolo di copertura, la perdita non è immediatamente visibile con rischio di danno gravi al parquet. Il problema di perdita d'acqua si ripete sin dall'installazione, come verificabile dai vostri interventi precedenti. Quello segnalato è il 4 evento e rende di conseguenza il vostro prodotto non affidabile.
Vi ho contattati ad ottobre 2023 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in novembre 2023. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non ho notizie in merito. L'ultima informazione da voi ricevuta risale sempre ad ottobre quando per via telefonica mi comunicavate che avreste verificato la problematica dopo il ritiro del depuratore (avvenuto come detto in novembre).
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali Saluti
