Esperienza deludente al limite dell’incredibile. Ho acquistato uno scaldasalviette (marchio De Longhi) convinto di puntare sulla qualità, ma si è rivelato un disastro totale. Dopo meno di 60 giorni dall'installazione in un bagno appena ristrutturato a nuovo, il prodotto è letteralmente marcito: ruggine ovunque, dalla A alla Z, come se fosse un ferro vecchio di trent'anni.
La cosa più grave? L’assistenza di Leroy Merlin Palermo Mondello. Inizialmente riconoscono il difetto via WhatsApp e mi invitano alla sostituzione, ma non appena pretendo che si facciano carico anche dell'installazione (come previsto dalla legge per un prodotto difettoso di fabbrica), cambiano versione. Improvvisamente, per loro, la colpa è della 'vicinanza al lavabo'. Una scusa tecnica ridicola per non ammettere un palese vizio occulto di fabbricazione.
È inaccettabile che un colosso del genere cerchi di raggirare un cliente fedele con motivazioni così futili. Se cercate prodotti che durano e un'assistenza seria, guardate altrove. Ovviamente, la questione non finisce qui: procederò per vie legali per tutelare i miei diritti. Statene alla larga!
