pezzo mancante

Il pezzo rotto, la spazzola principale, dopo poco più di 2 anni, ora non è disponibile, non sanno quando e me lo vogliono vendere ad € 115, gli daranno comunque una garanzia di 1 anno, la garanzia non è obbligatoria per 2 anni? Quando si paga un prodotto profumatamente il servizio deve essere eccellente!