Spett. Elica S.p.a.,
In data 15/01/2026 mi è stato istallato un piano Nikola Tesla Alpha B BL/A/60,il prodotto ha iniziato ad essere utilizzato solo post trasloco quindi il 02/20/2026.
Dal 19/05/2026 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il piano cottura si accende e si spegne da solo,presenta errore continuo 8 e fa un rumore particolare.
In data 20/05/2026 ho chiamato il vostro centro assistenza,in data 22/05/2026 dopo non essere stati richiamati dal tecnico ci siamo accorti che il centro assistenza aveva dato l incarico a un negozio che non esercita più nella nostra provincia da mesi.
(Mi sembra una cosa molto grave.)
Richiamato il centro assistenza per esporre il problema siamo stati affidati a un centro assistenza di Empoli i quali sono venuti in data 04/06/2026 senza risolvere il problema.
Ancora non sappiamo quando ritorneranno né se riusciranno a risolvere il problema.
Abbiamo un bambino piccolo vi sembra normale essere da settimane senza piano cottura e non sapere quando lo ripareranno?
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Francesca Mazzotti
frenci.mazzotti@hotmail.it
+39 333 3383471
