Ho scritto questo al servizio clienti:
Salve,
sono un vostro cliente che acquista regolarmente dal vostro sito e oggi sono stato truffato con l'avvallo del Vostro servizio clienti.
Ho comprato un piumino venduto per Liu-jo non corrisponde a verità.
Inoltre il capo è scolorito su più punti, ciò dimostra la scadenza del materiale di utilizzo ( come già segnalato al venditore )
Perché dovrei pagare la restituzione se il venditore ha venduto un prodotto contrafatto e sono stato truffato?
Com'e' possibile che accettare di fare vedere capi falsi e autorizzare anche un annuncio di un prodotto contrafatto?
Che tipo di assistenza viene data a chi compra su questo sito e che tipo di tutela si ha comprando da VINTED?
Il venditore dice che lui non ha colpe e tutto rientra nella politica VINTED perciò è tutto a mio carico.
Io non spendo altri soldi per il reso visto che il prodotto non corrisponde a ciò che riportava l'annuncio e devo essere tutelato da voi.
Credo che, avvallare la vendita di prodotti contraffatti, non sia legale....
Saluti
Questa lo loro risposta:
Salve,
Grazie per la risposta.
Ci dispiace che tu sia deluso dall'esito.
Ti informiamo che abbiamo esaminato attentamente il tuo caso, ma procederemo con la nostra decisione iniziale.
Se hai domande o dubbi su una questione diversa, apri una nuova richiesta e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti,
Faccio presente che, come acquirente, io al momento dell'ordine pago una commissione che loro descrivono così :
Politica di rimborso
Provvederemo a emettere un rimborso se il tuo articolo non arriva, arriva danneggiato o non è come descritto
Io ho inviato le foto del prodotto danneggiato e dei vari punti in cui di vede che è un falso da bancarelle ma non ho più ricevuto risposta e rimango '"curnuto e mmazziato".
Non capisco perché l'antitrust non intervenga su una politica così ingannevole.
