Buongiorno
con la presente intendo segnalare un grave difetto che si sta verificando sulla seduta lunga in pelle fiore bianca del salotto TRIVIGLIANO acquistato da POLTRONESOFA' 6 anni fa.
Premetto che in buona fede ho chiesto supporto a mie spese anche se il problema non è dovuto a normale logoramento del tempo, bensì è la diretta conseguenza di un intervento fatto in modo improprio dal vostro personale autorizzato.
Nello specifico , dopo circa un anno , per difetto strutturale e del rivestimento , la seduta è collassata.
NON c'è purtroppo stata la sostituzione richiesta ma dopo qualche insistenza ,il pezzo fallato è stato prelevato per alcuni mesi , imbottito nuovamente con NUOVO TIRAGGIO della pelle del rivestimento .
A distanza di tempo la STESSA IDENTICA SEDUTA, oggetto della riparazione, SOLO quella, sta manifestando in maniera sempre più progressiva, innumerevoli taglietti, delle micro-lesioni su tutta la seduta interessata.
Il resto del salotto non toccato dai vostri tecnici ,è ancora in perfetto stato.
Gli esperti siete voi e per onestà intellettuale penso che non sia fuori posto ammettere che il rivestimento in pelle che ha subito una nuova imbottitura , un nuovo stress da tiraggio e eccessiva tensione risulti chiaramente indebolito e che nel tempo ceda.
Per questo chiedo al servizio assistenza già contattato e che ha informazioni (anche su TRUSTPILOT) e foto ,di riaprire la pratica.
Per questo chiedo tramite ALTROCONSUMO di fare chiarezza su questo vizio occulto e di chiedere ripristino come mio diritto.
Aggiungo un appunto; in 51 anni di matrimonio questo sarebbe il mio terzo salotto, anche gli altri erano in pelle e sono stati cambiati per "rimodernare"....possiamo dire che so come tenerli?
Aspetto vostro gentile riscontro per accordarci su riparazione, a vostro carico questa volta, la pubblicità migliore è l'onestà.
cordialmente mtz
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