Gentilissima Samsung,
vi contatto in quanto acquirente di una vostra lavatrice modello Bespoken AI ecodosatore 11kg WW11DB7B94GBU3 SERIALE: 08HU5ESY900652A
Dopo meno di un anno si è rotta la pompa che eroga l'ammorbidente.
Ho chiamato il vostro tecnico. Una volta uscito non ha nemmeno aperto la lavatrice. Si è limitato a dire che la pompa non è in garanzia e che se c'è stato un problema è stato a causa della mia incuria.
Premesso che l'ho informato che ho sempre fatto la pulizia mensile della pompa e ad ogni fine ammorbidente . Mi sono sempre attenuto a tutte le indicazioni del manuale.
Sentirsi ribaltare la colpa senza alcun razionale non va bene.
Leggo nei forum che questo problema riguarda molti utenti. Invece di escludere questa componente dalla garanzia del prodotto andrebbe fatta una campagna di sostituzione di un in quanto non adeguato alla funzione per la quale è stato pensato.
Qui forse andrebbe fatta una Class action vista la gravita della situazione.
La legge in ogni caso tutela il consumatore su tutti i componenti per 2 anni.
attendo un riscontro
Cordialmente
