Richiamo al reclamo del 20/09/2026
Alla cortese attenzione del Servizio Clienti IKEA Italia,
Con la presente si richiama il reclamo formale inserito sulla piattaforma Altroconsumo in data 20/09/2026, registrato con il numero di pratica 15699054, in merito alla richiesta di reso pratica numero 25597759 del 12/08/2026 in riferimento all' Ordine n.1619435984 del 01/08/2026.
Nonostante i termini previsti e la documentazione già inviata, ad oggi non ho ancora ricevuto il riscontro necessario alla definizione della pratica, né le relative istruzioni per il ritiro a domicilio/rimborso dell'importo dovuto
Vi ricordo che, in base alla politica dei resi IKEA, ho pieno diritto di recedere dall'acquisto, tanto più che il motivo del resto è stato cagionato proprio da Ikea in quanto merce danneggiata + consegna dell'ordine incompleto. L'ingiustificato ritardo nella gestione della mia richiesta sta causando un evidente disservizio.
Mi vedo costretta a richiedere ad Agos
1.la risoluzione immediata del contratto di credito collegato all'acquisto;
2. L'interruzione immediata dell'addebito delle rate residue;
3. La restituzione integrale di tutte le rate già corrisposte dall'avvenuto reso a oggi.
Si fa presente che la scrivente(come già detto più volte ai vari operatori Ikea) si trova in una condizione di particolare vulnerabilità sanitaria (paziente oncologica in follow-up) e che l'illecito protrarsi di questa situazione sta cagionando un gravissimo e intollerabile stato di stress psicofisico di cui Ikea non sta tenendo conto.
M. Maria A.
