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PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. B.

A: Giovanni Milano

29/08/2025

In data 07/08/25 ho ricevuto la merce ordinata qualche settimana prima ed ho ricevuto un articolo di qualità pessima rispetto a quanto proposto sul loro sito, spacciando i loro prodotti per made in Italy ma trattasi di spazzatura cinese. Ho chiesto di rendere l'articolo ma mi sono state prospettate spese di trasporto a mio carico per renderlo in Cina, sottolineando che la loro politica di reso è indicata sul sito. Ritengo che trattasi di pratiche commerciali assolutamente scorrette e ingannevoli pertanto chiedo che mi venga restituito l'importo pagato oltre a indagine per verifica attendibilità sito a garanzia di noi utenti.

Messaggi (1)

Giovanni Milano

A: A. B.

30/08/2025

Salve, Grazie per averci contattato. Ci dispiace che il tuo articolo non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile e garantire un'esperienza di acquisto ottimale ai nostri clienti. Come gesto speciale, ti offriamo uno sconto del 20% sul tuo prossimo ordine, così potrai tenere l'articolo invece di restituirlo. In questo modo, potrai continuare a fare acquisti da noi senza il fastidio di dover restituire il prodotto. Tuttavia, se preferisci comunque restituire l'articolo, dovrà essere rispedito al nostro magazzino in Cina, come indicato nella nostra politica di reso: s:giovannimilano-it.comagesolitica-di-restituzione-e-rimborso Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura. Le spese di reso possono aggirarsi intorno alle 50 £, a seconda del corriere. Se decidi di procedere con il reso, ti preghiamo di comunicarcelo e ti forniremo un Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) insieme ai dettagli necessari per il reso. Aspettiamo con ansia una tua risposta. Cordiali saluti, How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Iris CS info@giovannimilano-it.com HS:3053373451-113408 On Fri, Aug 29, 2025 at 12:15 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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