Prenotazione annullata dopo 21 giorni

Buonasera, in data 01/02/2024 ho prenotato due voli (andata e ritorno) tramite fly-go. Poichè non ricevevo la mail di conferma ho più volte provato a chiamare il numero dedicato ma senza successo. Soltanto oggi, 22/02/2024 ho ricevuta una mail in cui mi comunicano che la transazione è stata rifiutata. Praticamente ho dovuto ricomprare i biglietti ad un costo triplicato (ovviamente, essendosi avvicinata di molto la data di partenza). Sinceramente mi sento truffata.... non utilizzerò mai più questa piattaforma e la sconsiglierò a chiunque!