Prenotazione annullata, importo mai restituito

Buongiorno. In data 7 febbraio u.s. ho effettuato una prenotazione per biglietti di a/r per Barcellona per un totale di euro 374,96 sul sito Biglietti aerei | Prenota ora il tuo volo su FlyGo.it transazione n. 107963781 L'importo è risultato addebitato sul mio conto presso Unicredit con operazione 6596347 in data 9 febbraio. In data 14 febbraio u.s. ho ricevuto una email in cui mi si evidenziava che la mia prenotazione non era andata a buon fine e che si era già "provveduto all`annullamento dell`ordine di pagamento". Nonostante ciò, l'importo di 374,96 non mi è stato restituito e i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti sia telefonicamente sia via email sono rimasti senza risposta alcuna