Prenotazione senza biglietti

Spett. Fly-Go In data 11/03/24 ho prenotato due biglietti aerei andata e ritorno per Trapani con riferimento alla compagnia di Ryanair. Ho ricevuto solo un codice di prenotazione non valido ma nessun biglietto. Stessa situazione con una seconda prenotazione avvenuta in data 14/03 dove mi è stata inviata una email comunicandomi che a causa di problemi tecnici, non è piu' possibile concludere la prenotazione . I soldi spesi ad oggi non sono stati riaccreditati sul conto. Ho provato diverse volte a contatto l'assistenza Fly-Go telefono e via email senza ottenere alcun riscontro In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.