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Prenotazione voli aerei con Fly Go andata e ritorno per Tenerife senza alcuna conferma

Chiuso Pubblico

FLY-GO

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. B.

A: FLY-GO

19/02/2024

Spett. Fly Go Voyager Sr In data 13/02/2024 ho sottoscritto il contratto per prenotazione voli di andata da Milano Malpensa (MPX volo EasyJet U23769 del 19/04/24 ore 10:55) a Tenerife Sud e ritorno da Tenerife Sud (TFS volo Ryanair FR1810 del 26/04/24 ore 10:00) a Milano Malpensa, concordando un corrispettivo pari a € 605,83, comprensivo di maggiorazioni per bagagli (da stiva e non) e priorità d'imbarco . NON ABBIAMO MAI RICEVUTO LA VOSTRA CONFERMA SCRITTA DELLA PRENOTAZIONE STESSA, CON I RIFERIMENTI DEI VOLI ED I BIGLIETTI RELATIVI. NON SIAMO NEMMENO PIù STATI IN GRADO DI METTERCI IN CONTATTO CON VOI SIA PER E-MAIL CHE TELEFONICAMENTE DA OLTRE 7 GIORNI DALLA PRENOTAZIONE (data ultima da voi indicata per il ricevimento di quanto atteso) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Pierluigi Bertelè via don cocchi, 32 22076 Mozzate (CO) tel mobile +39 335 5439650

Messaggi (1)

P. B.

A: FLY-GO

25/02/2024

Buongiorno, a seguito del mio reclamo ho finlmente ricevuto la conferma delle prenotazioni dei voli acquistati. Nella veriifica degli stessi ho comunque trovato che non è stato confermato, nel solo volo di andata da MPX a TRS, l'acquisto anche di 1 bagaglio da stiva da 23 kg. (EasyJet) , mentre è presente e specificato in soli 20 kg. (Ryanair) il bagaglio da stiva del ritorno. Non avendo ricevuto precedentamente alcu dettaglio della mia prenotazione, non posso essere certo di averlo "acquistato" ma mi sembrrebbe molto probabile lo abbia fatto. Devo considerare quindi di doverlo acquistare successivamente ? il costo dei voli già pagato non lo comprendeva già? Attendo cortesemente vostra conferma o risposta Grazie


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