Spett.le GM Distribuzioni Srl,
con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a due preordini da me regolarmente effettuati e già saldati, relativi ai seguenti ordini:
Ordine n. 100014541 – Resident Evil 9 – PS5 – importo € 39,00, effettuato in data 20 agosto 2024
Ordine n. 100009669 – GTA 6 – PS5 – importo € 49,00, effettuato in data 13 settembre 2023
Negli ultimi mesi sono emerse notizie sullo stato della vostra azienda che risultano oggettivamente poco rassicuranti.
Ad oggi, inoltre:
non risulta possibile contattare alcun referente aziendale;
il vostro sito web appare bloccato nelle funzionalità di acquisto, riportando la dicitura “negozio chiuso – prossima apertura 2026”;
non è pervenuta alcuna comunicazione ufficiale rivolta ai clienti che chiarisca la situazione degli ordini già pagati.
Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente:
di ricevere tempestivi e chiari aggiornamenti sullo stato dei miei ordini sopra indicati
oppure, in alternativa,
la restituzione immediata dell’importo complessivo di € 88,00, già da me versato in fase di preordine.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto e mi riservo, in mancanza di risposte, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Distinti saluti
Domenico Caroleo
