indietro

Prezzo corrisposto in negozio superiore al prezzo on Line

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. D.

A: unieuro

09/11/2023

Buongiorno,Nella giornata di ieri, 08/11/2023, mi recata presso il punto vendita Unieuro in oggetto situato a Villarosa (TE) presso il centro commerciale La Torre.Ho acquistato un iPhone 14 256 giga, unitamente ad altri prodotti, per i quali ho richiesto il finanziamento.Nel momento della scelta del telefono, faccio notare alla commessa, che il prezzo esposto è superiore al prezzo del telefono iPhone 15 e la stessa, dopo aver eseguito un controllo sul terminale, mi comunica che si tratta di un errore.Al che, consapevole che il telefono che ho scelto sia esposto online al prezzo di euro 949,00 con l’indicazione di un prezzo consigliato di euro 1.009,00 e fidandomi, incautamente, del fatto che stia acquistando presso una catena, procedo con il finanziamento.Giunta a casa, ricontrollando lo scontrino, mi accorgo di aver corrisposto per iPhone 14 256 giga la somma di euro 1.099,00 dunque superiore di 150 euro (!!) rispetto al prezzo esposto on line e di 90 euro(!!) rispetto anche solo al prezzo consigliato e al prezzo fornito dalla casa madre.Ciò premesso, vorrei fare le seguenti considerazioni:- la circostanza che il prezzo esposto online sia valido solo per gli acquisti online (come mi è stato detto dal responsabile telefonia del punto vendita in oggetto, contattato telefonicamente in data odierna), deve essere ben evidenziato altrimenti si corre il rischio di fornire informazioni fuorvianti e scorrette per i clienti e di indurre in errore- dal momento che in un altro punto vendita Unieuro (porto d’Ascoli) lo stesso modello era esposto il giorno 07/11/2034 a euro 949,00, e che lo stesso pdv oggi ha esposto il telefono a euro 969,00 ( contattati telefonicamente comunicano di avere cartellino elettronico che aggiorna automaticamente i prezzi) può un punto vendita decidere arbitrariamente il prezzo da esporre con un margine addirittura di 150 euro?? Si tratta della stessa catena e il cliente fa affidamento sul marchio, pertanto se una certa arbitrarietà viene consentita, dovrebbe essere limitata nell’ammontare.Ringraziandovi innanzitutto per l’attenzione, resto in attesa di un vostro graditissimo parere in merito.Grazie e cordiali saluti

Messaggi (1)

unieuro

A: L. D.

18/12/2023

Gentile Cliente, Abbiamo ricevuto la tua segnalazione e ti informiamo che prezzi e le promozioni vengono continuamente aggiornate sul nostro sito e possono variare ogni giorno. Ti ricordiamo che per qualsiasi informazione o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Cordiali Saluti Servizio Clienti Unieuro Da: Inviato: giovedì 9 novembre 2023 13:35 A: Customer Service Oggetto: RECLAMA FACILE: Prezzo corrisposto in negozio superiore al prezzo on Line - (CPTIT01913818-08)Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale; non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes; there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you. Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale; non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes; there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you. ref:!00D580dHHf.!5004H01Kb3N7:ref


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).