In data 7/8/23 ho chiamato la vostra azienda dopo una breve ricerca su internet che mi dava come esito “idraulico Alessandro” a Lainate, dove io abito. Il motivo della chiamata era un WC intasato. Idraulico Alessandro faceva intendere un piccolo artigiano, e visto che avevo un problema “da poco” mi dava più fiducia di una grande azienda organizzata del settore. Al telefono risponde invece un call-center e mi dice che in un'ora un idraulico sarebbe arrivato. Rispondo che non è un’urgenza in quanto ho un altro bagno e la donna al call center mi propone un appuntamento per il giorno dopo. La donna al call-center mi dice solo che l'uscita del tecnico costa 50€. Accetto per l’appuntamento e per il costo dell’uscita.Il giorno dopo l'idraulico arriva, trenta minuti di lavoro per togliere solo della carta dal WC e rimontarlo. Prezzo: 450€!!!Il ragazzo mi dice che se fosse arrivato entro le 24h dalla chiamata, sarebbe risultato a loro come intervento d'emergenza e la fattura sarebbe stata del doppio!!Naturalmente il prezzo mi è stato comunicato a lavoro eseguito, nessuna informazione sulle tariffe di “pronto intervento” che mi sono state aggiunte nonostante il servizio non avesse carattere di urgenza. Nessuna informazione sui listini prezzi per ogni singola operazione dell’idraulico al telefono o oralmente da parte del tecnico. Nessun preventivo comunicato anche oralmente, dopo visione da parte dell’idraulico del problema!Ho provato a contattare di nuovo l’unico numero funzionante (quello che porta al call center), in quanto tutti gli altri sono inesistenti, parlando di nuovo con l’operatrice del call center e spiegandole la fattura esagerata. L’operatrice una volta ricevuta la mia lamentela dove io chiedevo di parlare con un responsabile mi ha riattaccato il telefono. Da quel momento vano ogni tentativo di ricontattare il call center. Gli operatori del call center, successivamente, passandosi il mio numero di cellulare non mi hanno più permesso di contattarli, adottando un atteggiamento scorretto e irrispettoso, buttandomi giù il telefono ad ogni mia telefonata.Facendo delle ricerche in internet su questa azienda ho trovato decine di denunce ed esperienze come la mia. Costi da fuori di testa per lavori di poco conto. E' evidentamente il modus operandi di questa società. Sono dei truffatori!
