problema con accettazione buono regalo

Buongiorno, Conad Reggio Sud Reggio Emilia, Via Luxemburg, non ha bruciato il buono pasto da 30 euro avocando la motivazione che ci fossero dei problemi , e per ben due volte mi ha invitata ad attendere 15'; ma anche dopo tale attesa, mi hanno congedata dicendo che non dipendeva da loro. Poichè già in precedenza avevano mostrato difficoltà ad accettare i miei buoni pasto, segnalo questo comportamento , che in altri esercizi commerciali (con gli stessi buoni) non ho riscontrato. Grazie Francesca Valli