Problema con Amburgo Componibile Bagno A Terra

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 19/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Amburgo Componibile Bagno A Terra 2 Cassetti Con Pensile L.79 P.49 H.190 Con Led Colore Bianco Lucido Cemento, pagando contestualmente l’importo di 300€. A distanza di poco piu di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il mobile si e rovinato in piu lati gonfiandosi a talpunto da farlo sembrare un mobile da bagno di parecchi anni e non un mobile da bagno nuovo. Il data 29/11/2025 ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia con un altro prodotto di pari valore o anche superiore con differenza a mio carico in quanto la riparazione o sostituzione del solo pezzo danneggiato sarebbe stato solo un palliativo perche tra altri 3 mesi mi troverei dinuovo nella medesima situazione vista la scarsissima qualità del prodotto con annessi costi di idraulico per la sostituzione della parte danneggiata La mia richiesta è stata rigettata poiché mi viene riferito che la garanzia non prevede sostituzione con altro prodotto ma solo della parte danneggiata.Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è di scarsa qualità, la sostituzione del solo pezzo non sarabbe una soluzione definitiva perche tra altri 3 mesi mi troverò dinuovo nella stessa situazione e non svolge il lavoro per cui è stato costruito, questo è palesemente un DIFETTO DI CONFORMITA', inoltre documentandomi su vari social il difetto dichiarato non e un caso isolato ma di chiunque abbia acquistato questo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Dimenticavo, la vostra dipendente molto poco cortese, mi ha riferito che poteva solo procedere alla sostituzione del pezzo danneggiato, al mio rifiuto dove spiego la situzione sopra descritta, interrompe la chiamata come se fosse caduta la linea telefonica e poco dopo mi arriva email di conferma sostituzione del pezzo danneggiato nonostante io avessi rifiutato! NON HO INTENZIONE DI ACCETTARE LA SOLA SOSTITUZIONE DEL PEZZO DANNEGGIATO MA PRETENDO COME PREVISTO PER LEGGE LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO CON UNO DI QUALITA' E CONFORME ALL'UTILIZZO CHE NE DEVE ESSERE FATTO!

Gentile Cliente ARGENTO, abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 7/12/2025. Per garantirle un riscontro tempestivo, eventuali chiarimenti o integrazioni relativi alla presente richiesta dovranno essere trasmessi rispondendo a questa comunicazione. Per nuove richieste è necessario inviare una nuova PEC (no inoltro o risposte a PEC precedenti). Cordiali Saluti, Customer Service - Mondo Convenienza Hai bisogno di aiuto?CONTATTACII nostri servizi per teSCOPRILISeguici sulle nostre pagine social: Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE Iris Mobili Srl, società facente parte del Gruppo Mondo Convenienza e Titolare del trattamento, La informa che i Suoi dati personali raccolti ai fini del servizio richiesto, saranno trattati nel rispetto della normativa citata, al fine di garantire i diritti, le libertà fondamentali, nonché la dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e identità personale. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali visitas:www.mondoconv.itrivacy Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai soggetti indicati nella documentazione. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo.Buono Commissione LR58JR750- Case numero 04062899 da aliceme Salve, in relazione al cliente indicato, chiediamo che X Al fine di procedere con la gestione della pratica, vi chiediamo cortesemente riscontro entro 2gg dalla ricezione della presente. Restiamo a disposizione per chiarimenti in merito, Grazie e buon lavoro! CSM Lab Mondo Convenienza *Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai soggetti indicati nella documentazione. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali visita s:www.mondoconv.itrivacy

Buongiorno, dovevo essere contattato come da vostra risposta entro giorno 7 dicembre 2025, peccato che oggi ne abbiamo 8 e non sono stato ancora contattato da nessuno, questa è la dimostrazione della serietà di questa azienda. Passati i 15 giorni vi farò contattare da un legale. Saluti.

Buongiorno, sono stato contattato in data odierna e non mi è stato altro che riferito nuovamente che possono solo procedere con la sostituzione della parte danneggiata alla quale mi sono nuovamente rifiutato. Non posso certo sostenere io i costi dell'idraulico per smontare nuovamente tutto e rimontare il tutto essendo consapevole che vista la scarsa qualità di questo prodotto tra 2 mesi mi troverò nella medesima situazione. Non sto chiedendo un rimborso o un reso del prodotto ma una semplice sostituzione con un prodotto di qualità superiore offrendomi pure di pagare eventuali differenze a spese mie, visto ché come ribadito precedente il difetto di questo prodotto è evidente e se ne parla anche nei social! Poi ci chiediamo perche la gente preferisce acquistare su amazon e tutte le altre aziende falliscono ecco il motivo, ASSISTENZA VERSO IL CLIENTE ZERO!. Non attendo altro che i 15 giorni sopra scritti poi sarete contattati direttamente da un legale. Saluti

Gentile Cliente ARGENTO, le confermiamo l'esito della sua Richiesta di Assistenza come comunicatole in data 8/12. Le ribadiamo la nostra disponibilità alla sostituzione della parte danneggiata. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

E io come vi ho già detto non voglio sostituita la parte danneggiata perche per smontarla devo chiamare idraulico a mie spese e siccome il prodotto e di bassissima qualità tra altri due mesi la parte che andrei a sostituire si troverebbe nuovamente rovinata come quella attuale e di certo non posso stare ogni due mesi a reclamare e avere sostituita la parte danneggiata fino alla scadenza della garanzia pagando sempre io l'idraulico, non esiste propio! La garanzia parla chiaro e la legge pure! Procedo a farvi contattare dai legali di altroconsumo. Saluti

Gentile Cliente Argento, abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 14/12/2025. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza