Spett.le Leroy Merlin,
in data 21/07/2025 ho effettuato l'ordine presso Leroy Merlin per un importo di € 1.828 (ante su misura con consegna a domicilio inclusa).
Ad oggi, dopo quasi 8 mesi e 3 consegne fallite, non sono ancora in grado di montare le ante ordinate:
- 10/09/2025: prima consegna con anta danneggiata e guide mancanti;
- 17/12/2025: seconda consegna con anta integra ma guide danneggiate;
- 04/03/2026: terza consegna con guide integre ma ferramenta e sistema Soft Close mancanti.
Nonostante ripetute segnalazioni via email, le risposte sono state tardive o assenti. Leroy Merlin ha proposto una gift card di € 183 (10% dell'ordine) come risarcimento, cifra del tutto inadeguata a fronte di 8 mesi di disservizio, merce inutilizzabile in casa e impossibilità di completare il montaggio.
Il fornitore di Leroy Merlin si è dimostrato incapace di evadere l'ordine correttamente in tre tentativi. Ai sensi degli artt. 61, 130 e 132 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ritengo di avere diritto alla risoluzione del contratto con conseguente reso e rimborso.
