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Problema con attivazione della garanzia

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

C. N.

A: Autohero

21/03/2024

La macchina ha la spia del motore accesa. Io non ho le competenze per capire quale sia il problema e mi sono rivolto ad un meccanico. Il meccanico mi ha detto che è necessario smontare la testata del motore, verificare il problema e solo successivamente effettuare le riparazioni. Autohero sostiene la necessità di avere prove video e foto del problema per potermi autorizzare. Non mi è chiaro, tuttavia, come dovrei fare queste foto o video visto che io non sono in grado di smontare la testata autonomamente. Se anche lo chiedessi al mio meccanico, come faccio ad assicurarmi che non mi mandi foto o video falsi? Come faccio a sapere, poi se quelle foto o quei video ad autohero andranno bene? Se non dovessero andargli bene cosa dovrei fare? Come si risolve questa enpasse?

Messaggi (1)

Autohero

A: C. N.

26/03/2024

Buonasera,vi informiamo che il cliente è stato da noi contattato e gli abbiamo fornito un'officina alla quale rivolgersi, in modo da gestire direttamente noi il rapporto con l'officinaCordiali salutiAngeloUfficio ReclamiTelefono:0230560011E-mail: reclami@autohero.comWebsite:s:www.autohero.com/ Autohero Italia S.r.l. Per conto di AUTO1 Group Operations SEVia Perin del Vaga, 220156 Milano MIIscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10730080966Partita IVA: IT10730080966 Policy - La informiamo, quale destinatario del presente messaggio, che le informazioni contenute nella presente comunicazione (e i relativi allegati) sono confidenziali, riservate e destinate esclusivamente ai destinatari indicati; pertanto, la diffusione, distribuzione e/o la riproduzione del messaggio e/o i documenti trasmessi da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario sono proibiti per legge. Qualora Lei abbia ricevuto questo messaggio per errore, è pregato di eliminarlo immediatamente insieme agli eventuali allegati e avvertire chi l’abbia inviato. I Suoi dati personali sono trattati da Noi Compriamo Auto.it S.r.l. (il “Titolare”) nel rispetto della normativa applicabile - incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) – per le finalità connesse all’espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili. Inoltre, La informiamo che il presente messaggio non è personale; pertanto, eventuali risposte potranno essere conosciute dal personale dipendente del Titolare. Per maggiori informazioni La invito a contattare direttamente il Team diNoi compriamo auto.itS.r.l. al seguente indirizzo:protezionedati@noicompriamoauto.it. Il Gio, 21 Mar alle 10:15 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 27615380:590060


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