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Problema con biglietti elettronici

In lavorazione Pubblico

VOLAGRATIS.IT

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Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

M. N.

A: VOLAGRATIS.IT

19/06/2026

Spett. VOLAGRATIS In data 18/06/2026 ho effettuato una prenotazione sul vostro sito per dei voli Bari - Istanbul. L'addebito è avvenuto regolarmente. Nella mail di conferma da voi inviatami, però, non vi sono i biglietti elettronici; viene specificato che non verranno emessi o inviati e che per accedere alla carta d'imbarco si dovrà effettuare il check-in direttamente con la compagnia aerea, disponibile appena due giorni prima della partenza. Dal momento che le tempistiche mi sembrano piuttosto ristrette in termini di garanzia sulla presenza di un biglietto, da avere anche magari in formato cartaceo per prevenire qualsiasi imprevisto, vi sarebbe un modo per ovviare a questo problema? Chiedo scusa ma la sicurezza di un viaggio, soprattutto lontano, viene prima di tutto. Attendo chiarimenti.

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: M. N.

22/06/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Mattia, Grazie per averci contattato. Come siamo rimasti con Marika al telefono, la prenotazione é confermata e il check in online, potete effettuarlo direttamente sulla web della compagnia aerea 24h prima della partenza. Vi ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Friday 19-06-2026 11:16:12, reclami@altroconsumo.it wrote:

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