Problema con contratto di assistenza

Spett. ESTENDO SpA, Sono titolare del contratto n. 9253304 e ho la necessità di richiedere l'intervento di un tecnico poichè l'asciugatrice per la quale ho stipulato l'estensione di garanzia non funziona più. Siccome vi ho già contattato su WhatsApp e mi avete detto che il contratto non è stato mai attivato e di rivolgermi al punto vendita ma il negozio fisico non esiste più perchè nel frattempo ha chiuso vi prego di adoperarvi per fornirmi l'assistenza necessaria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e cordiali saluti. Fulvio Gagliano