Problema con Edreams

Spett. Edreams In data 10/12/2025 ho sottoscritto per errore il contratto per usufruire degli sconti sui voli pagando un corrispettivo di €89 più I soldi del volo preso. Il giorno successivo vi ho subito contattato per annullare tempestivamente l'abbonamento e mi è stato detto che entro due giorni lavorativi avrei ottenuto un rimborso. Cosa non avvenuta. Successivamente ho chiamato per ben 4 volte ed ogni operatore mi ha risposto la stessa cosa... Il rimborso non c'è mai stato ed ora quando chiamo non riesco più a prendere la linea. Ho mandato anche 3 mail spiegando il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Ingrid Costa

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4574604:195447

La mail è costa_ingrid@hotmail.com e il numero di prenotazione 24281943689 Attendo il rimborso

La vostra mail mi è tornata indietro E ad oggi dopo due mesi non ho avuto risposta... Ne rimborso Dovrò per forza rivolgermi ad un avvocato. Grazie