Problema con Farmaè

Buongiorno. Ho fatto un ordine sul sito FARMAÈ in data 19/6/25 ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione riguardo spedizione dell'ordine ne riguardo un eventuale rimborso. Avendo già fatto acquisti in passato su questo sito mi sono fidato ma ora ho letto che molte persone ultimamente hanno riscontrato il mio stesso problema. Mi chiedevo se voi potete fare qualcosa. Grazie. Allego foto dell'ordine

1 lug 202517:06:10ClosedClienteNon notificatoSono stati rimborsati 25,76€ online. ID transazione: kqvpa831-refund --------------------

Buonasera. 1 non ho ricevuto nessun rimborso. 2 direi che avete anche dei problemi a fare i conti. Il rimborso che mi dovete mandare è di 35.55€. Diciamo che vi siete "involontariamente" sbagliati e che "involontariamente" dite di avermi mandato un rimborso che non ho ricevuto. Allego nuovamente la fattura dell'ordine completo ed anche il calcolo della cifra che mi dovete rimborsare così non rischiate di sbagliare un altra volta. Sto perdendo la pazienza