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Problema con fatturazione GAS

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. C.

A: GRUPPO SINERGY

30/07/2024

Spett. Olimpia srl, Sono titolare del contratto per Sinergy luce e gas codice cliente sopra specificato. Fin dalla prima fattura rilevo un costo inspiegabilmente molto più alto rispetto a quanto mi era stato proposto alla stesura del contratto. Nello specifico, per la fattura G4-0205853 del 17/05/2024 rilevo che per un consumo pari a 15 smc ho una trattenuta per spesa per la materia prima Gas naturale pari a 130,00 euro. Ho confrontato con la bolletta di un mio amico che per 204 smc riporta 136,00 per la stessa voce. A questo punto, mi sorge il sospetto che ci sia un errore e chiedo che facciate verifica anche delle fatture successive e mi inviate il dettaglio di come è stata calcolata la voce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

GRUPPO SINERGY

A: R. C.

05/08/2024

Codice Cliente716981IntestatarioCIMA ROBERTAUbicazione FornituraVIA GIULIO E CORRADO VENINI 61 20127 MILANOIdentificativo Fornitura Pod/PdrIT012E0009573005260200260289Tipo FornituraEnergia ElettricaGasTipologia ServizioEnergia ElettricaGasCondizione EconomicheLUCE DOM FIX0124PSV-GD-TLS-0124A Riferimento Pratica3431903Codice Operatore2629Gentile cliente,in merito alla comunicazione ricevuta, riferita alla fornitura di energia elettrica identificata dal codice POD IT012E00095730 e alla fornitura di gas identificata dal codice PDR 05260200260289, le confermiamo quanto indicato nel riscontro precedente, inviato il 01/07/2024, in allegato.Le confermiamo la correttezza delle voci costo presenti nei documenti emessi, elaborati su dati di consumo resi disponibili dai distributori localmente competenti.Inoltre, dando seguito a quanto indicato nel riscontro precedente, nei documenti n. E4-0583884 e n. G4-0290453, abbiamo stornato il costo degli oneri di commercializzazione, come potrà verificare dai dettagli in allegato.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali salutiRoberto - Servizio clientiVia Aurelio Saffi 2/D - 37123 VeronaNumero Verde: 800 11 38 50 da rete fissa – 045 5118503 da rete mobileEmail: servizioclienti@sinergylucegas.comwww.sinergylucegas.comIl presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed e protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio, come anche ogni sua singola parte, ad opera di qualsiasi soggetto, incluso il destinatario (e per quest'ultimo, al di fuori dei limiti del contratto odiernamente negoziato ed al quale si riferisce) è severamente vietata, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente. This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message, as well as each single part of it, by any subject different from the named recipient(s) (and for the latter, outside the limits of the contact negotiated today and to which it refers) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: martedì 30 luglio 2024 15:00A: Info - Sinergy Luce Gas info@sinergylucegas.comOggetto: Problema con fatturazione GAS‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Richiesta di assistenza 07 ottobre 2024

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