Problema con fatturazione

bollette da aprile fino ad adesso dovrebbero essere bimestrali ma ogni mese mi scalano i soldi e inviano bollette che ripetono mensilità. Esempio, prima bolletta aprile/maggio, seconda bolletta maggio/giugno, terza bolletta giugno/luglio e così via, mi ritrovo a pagare le mensilità a doppio, come posso procedere? Manca una fattura in allegato perché più grande di 4 mb, se serve fatemi sapere come potercela inviare