Problema con Fly go voyager

>Buongiorno Ho acquistato 2 biglietti A/R Venezia Barcellona con Fly go e mi hanno scalato subito i soldi dalla carta di credito ed mi hanno inviato un e-mail , per darmi il n. di prenotazione 107968700 ma che riceverò i dettagli entro 20 minuti fino a 7 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto comunicazione, ho provato a chiamare al servizio clienti, ed anche inviato un e-mail a support.it@flygosupport.com. ma nessuno risponde.