Problema con FORD

Buongiorno, ho richiesto a Ford un rimborso per la rottura del cambio della Ford Fiesta intestata a mio marito, avvenuto a meno di 5 anni dalla data di immatricolazione dell'auto e a 52000 km, ma non ho ottenuto nulla ed al sollecito non ho neppure ricevuto risposta, malgrado l'attenzione al cliente che dicono di avere.