Spett. MediaWorld
In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero SAMSUNG RB38C607AS9/EF COMBINATO,
Codice EAN: 8806095078113, pagando contestualmente l’importo di 1.128,89 €.
A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, Il frigorifero non refrigera in nessuno dei suoi comparti.
In data 28/11/2025 ho contattato il servizio clienti Samsung, richiedendo assistenza. In data 02/12/2025 un tecnico della Samsung ha effettuato il controllo dispositivo;
questo tecnico ha constatato la perdita del gas refrigerante, dovuto al logorio dei tubi di rame un cui questo gas scorre; il tecnico si è rifiutato di provare a riparare il frigorifero ed ha dichiarato che non ci sono i termini per richiedere una sostituzione.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
