Problema con il rimborso

Il 22/04/25 abbiamo ordinato (vedere allegato) - Reuteral gocce gatto 13,53 euro e - Colesterol Act plus 14,92 euro Totale 28,45 euro pagato con carta di credito. Il 28/04 ci è stato consegnato solo il Reuteral. Scritto subito sull'account per chiedere il rimborso di 14,92. Con mail da refunds@taleagroupspa.com del 29/04 ci avete assicurato il rimborso "... entro 14 giorni lavorativi". Il 23/05 abbiamo sollecitato il rimborso sull'account. Ieri 28 abbiamo telefonato al Vs numero 800 953 333, risultato disattivato. Vi comunichiamo che stiamo attivando tutte le azioni atte a raggiungere il nostro obiettivo. In fede. M Z