Spettabile Altroconsumo, desidero esporre un reclamo formale contro la piattaforma Vinted per evidente mancanza di trasparenza, incoerenza procedurale e potenziale condotta ingannevole legata al loro servizio a pagamento di Verifica dell'Articolo. Ho venduto un abito Ralph Lauren (Product ID 19795759614, articolo approvato in data 18/06/2026 con Report ID 1c97762b-29ba-4a155-0b9e7686526a) che è passato per il loro Centro di Verifica ufficiale. All'andata la procedura ha richiesto ben due giorni per dichiarare l'oggetto idoneo e conforme. A seguito di una contestazione pretestuosa da parte dell'acquirente su piccoli dettagli, la piattaforma ha attivato la procedura standard di reso. Il fulcro della mia contestazione risiede nella totale assenza di trasparenza di questo servizio: l'abito, una volta rispedito indietro, è rimasto all'interno del Centro di Verifica per sole 5 ore prima di essere liquidato e rispedito verso di me come idoneo al reso. È palese che in un lasso di tempo così ridotto non sia stata effettuata alcuna reale perizia né un serio confronto fotografico con lo stato dell'andata. La gravità della situazione risiede nel fatto che Vinted nega la trasparenza al consumatore, rifiutandosi di fornire le fotografie scattate dai propri esperti sia all'andata che al ritorno, impedendo di fatto qualsiasi verifica indipendente. La piattaforma incassa il denaro del servizio di verifica ma si affida poi a una gestione automatica e standard del reso, svuotando di significato la perizia stessa. Chiedo il vostro intervento affinché Vinted chiarisca i criteri di questa valutazione lampo di sole 5 ore, fornisca la documentazione fotografica ufficiale di entrambe le verifiche e sospenda il rilascio del denaro fino alla risoluzione della controversia.
