PROBLEMA CON LA CLAUSOLA SODDISFATTI O RIMBORSATI

Ho ordinato on line un lavapavimenti senza fili alla ditta CLICK STORE S.R.L. di San Marino, pervenutomi il 14/05/2024 non conforme a quanto indicato nella pubblicità.Il giorno stesso ho mandato una mail certificata, avvalandomi della clausola "Soddisfatti o Rimborsati" prevista nel contratto, facendo richiesta del modulo specifico da compilare come indicato sulle istruzioni,Due giorni dopo riricevo una telefonata con la quale mi richiedono un indirizzo mail non certificato per inviarmi il modulo cosa che ho fatto.Non avendo ricevuto ancora il suddetto modulo il 21/5 sollecito l'invio, ma nulla.Poichè ci sono 30 giorni di tempo non vorrei che facessero passare questi giorni per impedirmi di avvalermi della clausola.