Problema con la garanzia

Buongiorno, con la presente, Vi trasmetto le foto per poter risolvere il problema del mio chillpill Mod. FA022EULV S/N F04XW506Z5U1, per quanto riguarda il video non serve in quanto si tratta della presa micro usb che è rientrata dalla sua sede e non riesco più ad inserire il cavetto per poterlo ricaricare. Resto in attesa di una Vs. sollecita risposta. Saluti.