Problema Con la pratica

Spett. Garanzia Europa In data 15/09/2023 ho sottoscritto il contratto per garanzia Confort concordando un corrispettivo pari a €1070 annuale [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho comprato una macchina usata e la vettura già è venuta con diversi problemi. Ho aperto una pratica, portato la macchina ad un loro meccanico che ha fatto la diagnosi e diceva che dovevo cambiare il motore, in quell’epoca non ho potuto lasciare la machina lì, perché ho fatto un viaggio è stata fuori italia per 3 mesi. Adesso sono tornata e loro se rifiutano aprire una nuova pratica per lo stesso problema, il punto principale è que la Macchina ancora non va bene. Vorrei che mi aprano una pratica dove posso portare la vettura al loro meccanico e che venga la macchina riparata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Peugeot 208 . Targa EP308KB